Из-за высокой ставки Центрального банка темпы кредитования в России снизились, и раздутые отделы стали обузой для кредитных учреждений. Кроме того, в банках не ожидают, что ситуация со ставкой улучшится в этом году.
Во втором полугодии сокращения возобновятся, в зоне риска находятся сотрудники бэк-офиса, среднего офиса, операционных единиц, а также работники служб поддержки клиентов. Их планируют заменить искусственным интеллектом, но пока у банков недостаточно собственных ресурсов для разработки полноценного ИИ-ассистента, отмечают источники.