Инцидент случился в Щецине. Анна сообщила, что для приобретения билетов она пользуется мобильным приложением. Через него она приобрела 15-минутный билет на трамвай №5.
«Мне выписали штраф, контролеры объяснили, что я активировала билет не сразу после входа, а спустя 21 секунду. Штраф составил 200 злотых, я подала апелляцию и обязана была заплатить 400 злотых, так как долго ждала ответа от Управления дорожного и муниципального транспорта», — рассказала Анна.⠀⠀
Представитель ZDiTM, Кацпер Рещиньский, указал, что пассажир должен пробить или приобрести билет сразу после посадки в транспорт, а также на начальной остановке сразу после начала движения транспорта. В ZDiTM пояснили, что «по стандарту использование приложения и покупка билета занимают около 20 секунд». Анна задержалась на 1 секунду. ⠀
Рещиньский отметил, что «в случае с билетами, приобретёнными через приложение, оплату за проезд можно совершить ещё быстрее, поскольку система позволяет покупать билеты заранее, и от пассажира требуется только их активация в начале поездки».
Представитель ZDiTM подчеркнул, что пассажир, который считает, что его наказали несправедливо, всегда может подать апелляцию. При рассмотрении заявления должностные лица используют, в частности, записи с камер контролеров и мониторинг проверяемого транспортного средства. Таким образом проверяют, когда пассажир купил билет и не сделал ли он это только после появления контролеров.