Изначально провайдер утверждал, что его инфраструктуру атаковали с помощью DDoS, но позже объявил о замене оборудования.
По информации «Базы», интернет в ЖК «Рассказово 2.0», «Новые Ватутинки», «Датский квартал», «Рихард», «Западное Кунцево», «Первый Ленинградский», «Новое Тушино» и в нескольких других комплексах исчез 28 мая.
Большая часть пострадавших от отключения домов обслуживается провайдером «АСВТ». Сначала сообщалось, что перебои вызваны DDoS-атакой, и было обещано оперативно всё исправить. Однако, когда связь не удавалось быстро восстановить, в компании проинформировали пользователей, что идёт замена оборудования, и потребуется немного подождать. В тот же день, 28 мая, монтажники показали, что оборудование у провайдера действительно серьёзно пострадало — было повреждено оптоволокно.
Сейчас жители некоторых ЖК говорят, что интернет у них переодически появлялся, но это длилось недолго. Также у людей работает мобильный интернет, но тоже с перебоями: скорее всего, нагрузка на сеть слишком велика. Из-за перебоев на первых этажах ЖК не работают пункты выдачи, в магазинах невозможно оплатить продукты. В квартирах не работает умная техника, а ещё нет телевидения — жильцы переживают, что не смогут посмотреть финал Лиги Чемпионов.
