Как утверждают пассажиры, кондиционеры не функционировали с самого начала поездки, даже в купе с повышенным уровнем комфорта. В начале маршрута было обещано заменить вагоны в Ростове-на-Дону, однако этого не произошло. Поезд проезжает через множество южных городов, и время в пути может составлять 2,5 суток.
«Внутри вагонов стоит духота, жара от 32 до 36 градусов. Много семей с детьми, инвалидов. Начальник поезда обращался к руководству и просил снять с продаж места, где не работают кондиционеры. Но пассажиры все прибывают и прибывают», рассказали очевидцы.
Как отметили пассажиры, проблема с кондиционерами повторяется из года в год. На сайтах с отзывами очень много жалоб на состояние вагонов и сломавшиемся кондиционеры в поезде Анапа-Екатеринбург 289.
