PickPoint сообщал о решении прекратить работу в России. По итогам 2021 года при выручке в 3,5 миллиарда рублей убыток компании составил 234 миллиона. В России насчитывается 6 тысяч постаматов PickPoint и 4,5 тысячи пунктов выдачи заказов в 657 населенных пунктах страны. По всей видимости, PickPoint испытывает серьезные финансовые трудности.
Долги, конкуренция и скандалы
Генеральный директор PickPoint Надежда Романова сообщила партнерам о завершении операционной деятельности компании в России в связи с финансовыми трудностями. К снижению ее оборота привели уход западных ритейлеров, которые составляли основную часть клиентского портфеля PickPoint. Также западные инвесторы утратили возможность финансировать компанию. До конца апреля PickPoint планирует вернуть клиентам недоставленные и невостребованные грузы. Финансовые трудности PickPoint оказались весьма серьезными, ведь только с начала 2023 года компания получила иски более чем на 433 миллиона рублей. А первые трудности PickPoint с контрагентами возникли еще в конце 2022 года.
Уже в феврале клиенты компании жаловались на проблемы с приложением. В нем был недоступен прием заявок на отправление посылок. Кроме того, сроки доставки посылок удлинились, а некоторые постаматы вовсе перестали работать. Спустя время представители PickPoint заявили, что проблемы решены, но клиенты продолжали жаловаться на сбои.
Эксперты считают, что PickPoint столкнулся с проблемами, в том числе и потому, что значительно выросла роль маркетплейсов со своими пунктами выдачи заказов. Конкуренция на рынке выросла, а независимым игрокам логистического рынка сложно справиться с ними, а также с «Яндекс. Доставкой», «Сберлогистикой» 5Post и другими. PickPoint и ранее фигурировал в скандалах. Так, в 2020 году постаматы сервиса в Москве подверглись кибератаке со стороны неизвестных хакеров. Двери постаматов начали автоматически открываться. Впрочем, компания оперативно отреагировала на взлом и создала специальный штаб реагирования. А недавно в Южно-Сахалинске в постамате компании полицейские обнаружили посылку, в которой содержалось 2 килограмма запрещенного вещества — мефедрона. Личность отправителя товара быстро установить не удалось.
